Veel mensen denken bij dropshipping vooral aan vrijheid en gemak, maar dropshipping nadelen komen vaak pas later naar boven. Het klinkt makkelijk: je start een webshop, verkoopt producten en de leverancier zorgt dat het pakket bij de klant komt. Toch zijn er verschillende punten die een stuk minder fijn kunnen uitpakken wanneer je werkt met dropshipping. Denk aan minder controle over je aanbod, leverproblemen of slechte klantbeoordelingen. Hieronder lees je wat je echt moet weten over de keerzijde van deze populaire verkoopmethode.
Afhankelijk zijn van anderen kan je in de problemen brengen
Bij dropshipping kies je ervoor om producten van een externe partij te laten verzenden. Je haalt geen voorraad in huis en alles wordt geregeld via de leverancier. Hierdoor heb je weinig invloed op de kwaliteit van het product, de snelheid van verzending of de verpakking. Als er iets misgaat met het pakket, kijkt de klant naar jou. Jij bent tenslotte het gezicht achter de webshop. Soms komt een pakket te laat, is het product beschadigd of klopt de bestelling niet. Je kunt zo in een lastige positie komen. De klacht moet jij oplossen, terwijl je het probleem niet zelf veroorzaakt hebt.
Dunne marges zorgen voor weinig winst
Verkopers die samen werken met groothandels of leveranciers rekenen vaak scherpe prijzen. Hierdoor blijft er voor jou als webshophouder meestal maar een klein beetje geld over per verkocht product. Veel ondernemers merken na een tijdje dat ze eigenlijk bijna geen winst maken. Tel daarbij de kosten voor reclame, je webshop, of retouren. Je zult dan merken dat dropshipping vooral lucratief is als je heel veel verkoopt. Dit lukt alleen met een populair product of als je een gevestigde naam hebt. Voor beginners brengt deze manier van werken dus vaak financiële teleurstelling mee.
Klantenservice is lastig als je geen invloed hebt
Stel, een klant stuurt je een mail omdat zijn pakketje niet aankomt. Je wilt graag helpen, maar je bent helemaal afhankelijk van de informatie van je leverancier. Vaak ben je zelf niet op de hoogte waar het product zich precies bevindt. Soms kun je niet direct terugbellen of mailen, omdat je eerst contact moet opnemen met de fabriek of tussenpartij. Dit zorgt voor vertraging en frustratie. De klant krijgt vaak niet het gevoel dat hij snel wordt geholpen, waardoor hij ontevreden kan worden en een negatieve review achterlaat. Je merkt ook dat retourneren lastig is, want meestal wil de leverancier geen retourzendingen uit het buitenland. Hierdoor kun je alsnog achterblijven met een boze klant.
Geen eigen voorraad betekent minder grip op aanbod en kwaliteit
Omdat je geen eigen voorraad hebt, kan het gebeuren dat een product ineens is uitverkocht bij de leverancier terwijl het nog wel op jouw site staat. Dit brengt verwarring bij klanten. Verder weet je vaak niet precies hoe het product eruitziet of aanvoelt: je koopt het immers niet zelf in, maar vertrouwt op de productfoto’s en informatie van de leverancier. Dit kan tot klachten leiden als het artikel anders blijkt dan verwacht. Ook heb je weinig invloed op de verpakking, het briefje bij het pakket of een persoonlijk tintje. Je kunt je zo minder goed onderscheiden van andere webshops die exact hetzelfde verkopen.
De wetgeving en regels kunnen voor problemen zorgen
Webshops moeten zich houden aan verschillende wetten en regels. Denk aan de informatieplicht, garantie en retourrecht. Bij dropshipping werk je vaak met buitenlandse leveranciers uit bijvoorbeeld China. De regels daar zijn anders dan hier in Nederland. Loopt er iets mis, dan ben jij verantwoordelijk als webshophouder. Soms moet je invoerrechten of btw betalen, iets waar je niet altijd op bedacht bent. Ook kan het gebeuren dat de leverancier namaakproducten levert. Dit kan voor hoge boetes zorgen en je goede naam schaden. Het is dus belangrijk om goed op de hoogte te zijn van alle regels voor webshops en importeren.
Veel concurrentie maakt het lastig om op te vallen
Steeds meer mensen starten een dropshipping winkel. Het aanbod van producten lijkt eindeloos en je bent vaak niet de enige die een bepaald artikel verkoopt. Hierdoor is het lastig om klanten te vinden of vaste klanten op te bouwen. Mensen kiezen snel voor de goedkoopste optie. Om te winnen van de concurrentie kun je genoodzaakt zijn om de prijzen steeds te verlagen. Dat betekent automatisch nog minder winst. Zonder sterk eigen merk of unieke producten wordt het moeilijk om je te onderscheiden.
Meest gestelde vragen over dropshipping nadelen
- Wat doe je als er problemen zijn met de verzending bij dropshipping?
Als er problemen zijn met de verzending bij dropshipping ben je meestal afhankelijk van je leverancier. Jij moet het probleem oplossen richting de klant, maar je kunt niet zelf ingrijpen bij de bezorging.
- Krijg ik vaak slechte recensies bij dropshipping winkels?
Bij dropshipping winkels kun je sneller negatieve recensies krijgen. Dit gebeurt vooral als de producten te laat komen of niet aan de verwachtingen voldoen, omdat je minder invloed hebt op de kwaliteit en snelheid.
- Waarom is het lastig om veel winst te maken met dropshipping?
Het is lastig om veel winst te maken met dropshipping omdat je weinig overhoudt per product. De concurrentie is groot en de prijzen liggen vaak laag, waardoor je snel geld moet uitgeven aan reclame of kortingen.
- Wat voor soort regels en wetten gelden er voor dropshipping?
Voor dropshipping gelden dezelfde regels als voor elke webshop in Nederland. Je moet zorgen voor goede informatie, garantie, retourrecht en je moet mogelijk rekening houden met invoerrechten en btw. Als er iets misgaat, ben jij uiteindelijk verantwoordelijk.
- Hoe bouw je toch een eigen merk op met dropshipping?
Een eigen merk opbouwen met dropshipping is lastig omdat je niet veel kunt veranderen aan het product. Je kunt wel proberen je te onderscheiden door goede klantenservice of duidelijke informatie te geven, maar het blijft moeilijk zonder eigen voorraad of unieke artikelen.
