Als je gaat ondernemen, hoor je vroeg of laat het woord conversie. Dit woord komt veel voor bij bedrijven die producten of diensten willen verkopen, vooral online. Conversie geeft aan hoeveel mensen die langskomen op jouw website uiteindelijk ook echt klant worden. Het draait dus om het omzetten van bezoekers in acties die waarde hebben voor jouw onderneming.
Van bezoekers naar klanten
Een bedrijf starten is spannend, want je bouwt iets eigen op. Steeds meer mensen denken bij ondernemen niet alleen aan een fysieke winkel, maar juist aan online actief zijn. Op internet kan iedereen jouw webshop of dienst vinden. Toch is het niet zo dat iedere bezoeker die deze ziet, ook iets koopt of zich aanmeldt. Hier komt het begrip conversie om de hoek kijken. Wanneer een bezoeker bijvoorbeeld een formulier invult, op een knop klikt of een aankoop doet, spreken we van een conversie. Zo meet je niet alleen of mensen interesse hebben, maar vooral of ze echt overgaan tot actie.
De verschillende soorten conversie
Conversie kan op verschillende manieren voorkomen. Het bekendste voorbeeld is het kopen van een product in een webshop. Maar andere vormen komen ook veel voor. Denk aan het inschrijven op een nieuwsbrief, het aanvragen van meer informatie of het downloaden van een gratis e-book. Sommige bedrijven meten zelfs of mensen contact opnemen via het contactformulier. Elke actie die waarde heeft voor de ondernemer, telt mee als conversie. Het doel is meestal dat zoveel mogelijk mensen die een website bezoeken uiteindelijk een actie uitvoeren die goed is voor de groei van het bedrijf.
Waarom conversie meten belangrijk is voor ondernemers
Mensen die gaan ondernemen willen vaak weten wat wel en niet werkt. Stel: je hebt duizend bezoekers per maand, maar slechts tien daarvan kopen iets. Dan zegt de conversieratio, dus het percentage dat een actie uitvoert, heel veel over hoe aantrekkelijk je aanbod is. Door te meten wat bezoekers precies doen, krijg je goed inzicht in waar winst te behalen valt. Komt bijna niemand verder dan de homepage? Of haken veel mensen af bij het afrekenen? Door daar slim naar te kijken, kan je je aanbod of website zo aanpassen dat je meer mensen overhaalt tot het nemen van de gewenste actie.
Conversie verbeteren en blijven leren
Het mooie van online ondernemen is dat je altijd kunt bijleren. Kleine aanpassingen kunnen soms veel verschil maken. Verander je bijvoorbeeld de kleur van een knop, maak je de tekst duidelijker, of plaats je een opvallende video? Zo speel je in op wat jouw doelgroep prettig vindt. Door naar de cijfers van conversie te kijken, zie je snel wat wel en niet werkt. De meeste ondernemers houden dit bij via gratis hulpprogramma’s zoals Google Analytics of via de software van hun webshop. Zo word je steeds slimmer in hoe je jouw bezoekers het best in actie krijgt.
Het belang van conversie in verschillende branches
Niet alleen webshops letten op conversie. Ook bedrijven die bijvoorbeeld advies geven, zzp’ers of verenigingen zonder winstdoel kijken hier steeds vaker naar. Voor een adviseur kan het bijvoorbeeld belangrijk zijn dat bezoekers een afspraak maken, in plaats van direct iets te kopen. Ook dat is een vorm van conversie. Je ziet dit ook terug in de zorg, waar mensen zich kunnen aanmelden voor hulp, of bij sportclubs die leden zoeken. Overal waar iemand een actie wil stimuleren, helpt het om aan conversie te denken en deze te meten.
Meest gestelde vragen over conversie
-
Wat betekent de term conversieratio? De conversieratio geeft aan welk deel van de bezoekers een gewenste actie uitvoert. Dus als 100 mensen jouw site bezoeken en er 5 iets kopen, is de conversieratio 5 procent.
-
Hoe kun je de conversie van je website verhogen? Je kunt de conversie verhogen door de website duidelijker en gebruiksvriendelijk te maken, bijvoorbeeld door knoppen of formulieren eenvoudiger te maken. Soms helpt het om teksten aan te passen of een betere aanbieding te doen.
-
Is een hoge conversie altijd goed? Een hoge conversie is meestal goed, maar het kan ook zijn dat het te makkelijk is om iets te bestellen of aan te melden. Dan kunnen mensen zich bedenken of niet serieus zijn. Het gaat dus om een goede balans.
-
Zijn er kosten verbonden aan het meten van conversie? Veel tools voor het meten van conversie zijn gratis of goedkoop. Denk bijvoorbeeld aan Google Analytics. Voor geavanceerdere wensen zijn er wel betaalde opties.
